寵物消費面廣 糾紛維權增多

發布時間：2021-09-02 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：20358次

隨著人民生活水平的提高，飼養寵物的家庭越來越多，寵物產業也隨之興起。寵物買賣涉及面廣，交易魚龍混雜。而寵物看病價格昂貴等問題，也使消費糾紛和維權案例日益增多。

出售帶病帶疫的寵物。由于消費者在選購寵物時，無法直觀了解寵物的健康狀況和免疫情況，更無法斷定寵物售出時是否帶病，致使消費者購買病寵后處于維權難的局面，賣家有可能不承認所售寵物有問題，而拒絕退款或賠償。

相應法律法規不健全。寵物具有商品屬性，但不代表可以將其視為普通商品，其交易環節缺乏引導和管理，就會產生各種社會問題。由于寵物不像其他消費品那樣有明確、規范的質量標準，在發生糾紛時，導致責任難以界定。

寵物醫療行為不規范。目前，寵物醫療行業存在收費貴、任意定價、市場混亂等亂象，消費者認為給寵物看病，比人看病價格高得多。“奢侈消費”“看病貴”似乎成為了寵物醫院的代名詞。寵物醫療從業資質、醫療價格、收費名目等方面缺乏明確的標準。

當前，不少寵物店通過微信朋友圈等方式進行宣傳銷售。市消協對此建議，消費者在購買寵物時，應選擇正規購買途徑，特別是信譽好的寵物店進行選購。如果選擇網購，應清楚了解對方的店面地址、經營資質等相關信息。不建議消費者通過網絡途徑，購買價格較為昂貴的寵物，避免出現宣傳與實際不符而經濟受損的情況。

索要免疫證明，慎重購買。在選擇寵物時，消費者應提前學習相關知識，向專業人士進行咨詢，避免購買到病寵。此外，購買寵物患有疾病是最常見的消費糾紛，為避免此情況，人們在消費前，應當留意寵物的檢疫證明。在購買寵物后，需給寵物做傳染病化驗。建議消費者和商家進行約定，提前給寵物做檢驗事項，有問題由商家承擔責任。

簽訂購買服務合同。建議消費者在購買或接受服務時與商家簽訂協議，明確雙方的責任義務，注明寵物的品種等相關信息。特別是在一定時間內，出現傳染病的解決方案，以便能夠維護自己的合法權益。此外，對沒與商家簽訂合同的消費者，也應當通過錄音等方式，讓商家作出一個口頭保障承諾，以免事后發生糾紛。

留存好憑證，及時維權。購買寵物時，消費者要注意向商家索要相關消費憑證，包括雙方簽訂的購買服務協議。如果寵物去醫院治病，要根據雙方簽訂的協議條款，保留好醫院診斷書，以便日后用法律手段維護自己的合法權益。