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江女士蹲在福州國藝花鳥工藝品綜合市場7號樓的一家寵物店前哭泣,地上躺著一條黃色的博美犬,它的身體一動一動的,尚有生命體征。“我昨天把它送到買狗的那家寵物店治療,寵物店人員今天上午跟我們說狗死了,我們趕來一看,它明明還有生命體征。”江女士傷心地說。
陳先生和江女士夫婦說,5月20日他們在福州國藝花鳥工藝品綜合市場7號樓的一家之前叫做“小蘭犬業”的寵物店買了一條2個多月大的博美犬,過了兩天發現小狗出現拉稀、嘔吐等癥狀。“我們先按照店家的說法給狗服用了一些藥物,可是不起作用。”陳先生說。隨后幾天,小狗變得一點精神都沒了。5月26日,陳先生夫婦把狗帶到一家寵物醫院檢查,發現狗感染了“細小病毒”。
27日中午,江女士急忙把狗抱到買狗的那家寵物店,請店家治療。“第二天上午店家通知我們狗死了,我們趕到后發現狗還有呼吸,腿都會動,但是已經生命垂危。”陳先生夫婦對此非常不滿,認為店家沒有治療到位,并且懷疑店家一開始賣給他們的就是一條病狗。他們要求店家退回買狗的1300元。
記者在該市場7號樓前看到江女士夫婦買狗的那家寵物店,這家店已經沒有了招牌,寵物店一名自稱姓林的女老板向記者出示了營業執照,登記的名稱是“福州市倉山區蘭堯財寵物店”,經營范圍是“寵物的批發、零售”。她說,在賣狗前已經對狗打了三針疫苗,“打了疫苗也有可能染上細小病毒。”
林老板告訴記者,江女士把狗帶到店中要求治療,她曾提醒過這條小狗成活的幾率不高。“我當時就對小狗打了針,還進行了其他相關治療。”林老板說。
這家寵物店的一名男老板說,一旦發現小狗有不對勁的癥狀,就要立即送到寵物店進行預防、治療,而江女士把快不行的小狗抱過去,店家也只能盡力治療。“江女士買的那條小狗沒有救了,等于是死了,等到死了再通知就說不清楚了。”他說。
對于陳先生夫婦要求退款的要求,林老板不同意。她說:“我可以幫他們找一條健康的狗,他們可以送去寵物醫院檢查,如果沒病,他們補一些錢把狗帶走。”
記者咨詢了寵物醫院,一名專業人士表示,細小病毒的潛伏期一般是7天,如果三針疫苗打齊了,小狗一般不會染上細小病毒,但這還要看小狗自身的抵抗能力。
28日陳先生告訴記者,后來那條小狗死了,他把它埋了。陳先生表示,他們將通過法律途徑維權,可是當初店家未開發票和收據給他們,他們只有支付寶轉賬記錄。
對此,福建瑞權律師事務所的楊清律師說,消費者可以向消費者協會或者工商部門投訴。不過,消費者要有證據證明店家銷售的小狗帶有疾病,也要有證據證明寵物店在對小狗的治療過程中存在故意或者過失,這樣店家才要承擔一定的賠償責任。