科學制定規劃促進醫院發展

發布時間：2009-02-06 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：2564次

    論中國的寵物醫療行業發展，和國外同行業相比之下．自然有一些差距．但在近年來．我國從事臨床獸醫學研究的人中，也是人才輩出，他們是中國動物診療行業中的翹楚．也是學院就讀的學生們前進的目標。
    中國農業大學動物醫學院副教授夏兆飛就是其中之一。他在小動物臨床獸醫學、臨床營養學和內科的診斷中有著自己的心得與體會．并多次在《中國獸醫雜志》、《動物營養學報》等專業刊物中發表著作。．
    他在動物醫院經營管理方面頗有研究，并且開辦有培訓班講授醫院的管理．對于在寵物醫院的經營和管理方面需要注意的問題給予中肯的意見。
    夏兆飛說：在美國．很多高校和獸醫學院都要開設一門課程叫獸醫經營管理學．而在中國，沒有學校開設這個課程。很多獸醫畢業以后開一個診所．技術很好，但是效益卻不好．或者有兩三個員工的時候還不錯，但當規模擴大．甚至形成連鎖或聯盟之后就經營不好了。這里面就要牽涉到管理的知識，現在大多數獸因臨床從業或經營人員．都普遍缺乏經營管理的經驗．還都是在靠經驗進行管理。所謂經驗管理，就是在實際生活中想應該怎么樣．個人經驗怎么樣．或者看到他人是什么樣．然后再進行操作。但是你的經驗不一定能保證完全正確，如果這個經驗不符合客觀規律的話，就會有問題。
    像醫院管理在歐美國家都是非常成熟的，我在國外也對醫院管理進行過研究。早我萌生去國外學習的想法，是因為在農大動物醫院做過幾年的院長．我意識到作為國有的農大動物醫院存在管理問題，也認識到醫院管理的重要性。通過科學、規范的管理．可以使動物醫院的經濟效益、診療水平，包括員工的凝聚力以及醫院的社會形象．都有大幅提高。經營管理其實并不只是醫院的流水提高，管理的范圍還包括廣告、庫房進貨出庫等等．這是一個非常系統的工作。這就要求我們的院長們既要有好的技術．又要有好的管理。當然也可以去聘請一個專業的管理人員，但是獸醫行業是一個比較特殊的行業，一個從事其他行業管理的到獸醫行業必須去適應它．如果適應不了的話就不會做得好。
    作為一個醫院的管理者，首先要有醫院的發展計劃，現在的很多醫院并沒有這些．更不用說不同時期的發展規劃了．還處在一個跟著感覺走，摸著石頭過河的狀態。但是作為一個規范的企業發展．需要有一個短、中、長期的發展規劃．從醫院發展的規模，到設備的購置、人才的培養．要有一個計劃。如果這些在管理者心中都沒底的話．那醫院何談發展呢。”
    記者對于動物診療行業中的事故處理也提出了問題。
    “目前我們國家在處理治療事故和糾紛方面有沒有相關的法律法規？”
    夏兆飛說：“據我所知，目前好像還沒有這方面的法律法規。在處理這些糾紛上．像北京大多數的醫院．自己能解決的就自己解決，如果解決不了可以到北京市獸醫實驗診斷所去做鑒定，然后去法院進行起訴。我認為出現這種問題走法律途徑是非常好的解決辦法．怕有些人不起訴．天天到醫院里軟磨硬泡．影響正常的工作秩序。
    我認為出現糾紛的原因主要是寵物主人對獸醫的不理解或是對疾病的不了解。疾病的發展變化有時候不是獸醫完全能夠控制的．而且并不是所有的疾病都是可以治愈的，一旦寵物在治療的過程中死亡．可能很多寵物主人不會理解這個事情或者不愿意接受這個結果。醫生和寵物主人的信息是不對等的．一個普通的寵物主人和一個工作十幾年的醫生對病情的理解肯定不一樣，就連醫生和醫生之間對病的理解也不盡相同。還有醫生和畜主之間的溝通問題．由于種種原因而出現了認識上的誤差。當然還有極少數寵物主人J懷著不好的動機而挑起的糾紛。‘
    夏兆飛是內科方面的專家．他對于內科和外科目前的發展也做出了細致的講解。“現在很多人認為外科相對容易，這不是一個特別準確的理解。因為很多人理解外科僅僅是做幾個小手術．如做貓的去勢、絕育、剖腹產等等．真正的外科并不是這個概念．外科想做好也是相當難的．因為需要很多基礎知識的支持，比如生理生化．病理生理、化學、解剖學等等。舉個例子．像腎結石．需要用外科的手術來解決．但是判斷這個寵物能否承擔手術的風險，就牽扯到內科的知識。外科一般人認為比較容易，可是要做到一定程度卻很難。內科大家感覺很難，看不見摸不著．要靠化驗、靠分析、靠推理、靠醫生掌握的知識去診斷。事實上也是如此，學內科相對比較枯燥．見效比較慢．愿意花時間學內科的比學外科的少但是無論內科外科．學到比較深的層次上都是比較難的，它們應該是融會貫通的，很多病都是內病外治．外病內治，沒有很嚴格的區分。”