分析日本寵物行業(yè)的服務(wù)

    短短幾天的日本之行，讓我們用普通人的眼光看到了日本寵物行業(yè)的冰山一角，但僅僅是這有限的觀察，也讓人對(duì)日本寵物行業(yè)的規(guī)范化、現(xiàn)代化與系統(tǒng)化感到驚奇。
　　關(guān)于寵物用品零售店
　　日本的寵物用品零售店細(xì)分的程度很高，有很多專門的服飾店、用品店，也有類似超市一樣的綜合店。但是所有這些店鋪都有一個(gè)大的特色，那就是注重細(xì)節(jié)。從店鋪的裝修、顏色的運(yùn)用、貨架的疏密、產(chǎn)品的陳列都能看出店家的用心，為顧客考慮得非常周到。店內(nèi)的售貨員也做得恰到好處，不會(huì)一直跟著你推銷，但在你需要服務(wù)的時(shí)候又會(huì)隨時(shí)過(guò)來(lái)，讓你的購(gòu)物輕松愜意。日本寵物店鋪位置的分布廣泛，在奢侈品牌林立的商場(chǎng)里，在餐廳聚集區(qū)，在大型的SHOPPINGMALL里，都可以見(jiàn)到各具特色的寵物店鋪。
　　關(guān)于寵物美容店
　　日本的寵物美容店與國(guó)內(nèi)類似，既有獨(dú)立的店鋪，也有綜合商店里的美容服務(wù)區(qū)。但是日本大的特點(diǎn)是，所有的操作都是在透明的操作間里進(jìn)行的，寵物主人可以清楚地看到自己的愛(ài)犬接受細(xì)致的服務(wù)。在等候區(qū)，人們可以喝茶、上網(wǎng)、看雜志等。這些寵物美容店所用的器械也都比國(guó)內(nèi)的要先進(jìn)，比如雙向的吹風(fēng)機(jī)等，讓寵物體驗(yàn)更舒適的服務(wù)。美容店所提供的服務(wù)種類也很多，既有基礎(chǔ)的，也有高級(jí)的美容造型，甚至還有寵物的足底按摩，服務(wù)的細(xì)致程度讓人嘆為觀止。
　　關(guān)于寵物的附加服務(wù)
　　比較有特色的是寵物攝影，在一些大型的綜合寵物店內(nèi)，會(huì)有專門的寵物攝影棚。與人的攝影棚一樣，這里各種服裝和布景一應(yīng)俱全，拍攝之后，還可以現(xiàn)場(chǎng)用電腦來(lái)選擇圖片，制作成精美的相冊(cè)，給寵物主人留下美好的回憶。另外，東京還有一家貓的生活體驗(yàn)館，這里一切都布置得跟家里一樣，沙發(fā)、衣柜、電視等。不同的是，這里生活著各種品種和習(xí)性的貓，你可以體驗(yàn)到有貓陪伴的居家感覺(jué)，也能通過(guò)這種近距離的接觸更了解不同品種貓的習(xí)性，選擇更適合自己的品種。
　　關(guān)于寵物的日常生活
　　在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的日本，寵物的日常生活非常有品質(zhì)，比如會(huì)定期的進(jìn)行美容，就像我們定期理發(fā)一樣。另外，寵物服裝店每個(gè)季度也會(huì)發(fā)布流行趨勢(shì)，許多主人緊跟潮流。在公共場(chǎng)所活動(dòng)的寵物，幾乎都穿戴整齊。日本很多的餐廳、咖啡廳、商場(chǎng)里面都允許寵物進(jìn)入。當(dāng)然，也有一些地方不允許寵物進(jìn)入，但是只要不是特殊標(biāo)明禁止寵物的場(chǎng)所都是可以進(jìn)入的。與之相輔相成的是，這些進(jìn)入公共場(chǎng)所的寵物，都經(jīng)受過(guò)良好的社會(huì)化訓(xùn)練，不會(huì)隨意吠叫、排泄、追逐。這種相互的尊重使日本的寵物行業(yè)形成良性循環(huán)，寵物越來(lái)越成為普通人生活中不可缺少的一部分。