怎么讓導(dǎo)盲犬安全地為殘疾人服務(wù)?昨日,政協(xié)委員田鳳霞拿親身經(jīng)歷說事,建議公交服務(wù)窗口提升人性化服務(wù),沈陽市市長陳海波答復(fù):日后能解決。
去年11月4日,在導(dǎo)盲犬的引領(lǐng)下,沈陽市政協(xié)委員田鳳霞來到了松花江街站,準(zhǔn)備搭乘公交車。
幾分鐘后,一輛公交車駛近,可當(dāng)導(dǎo)盲犬引領(lǐng)田鳳霞上車時,公交車司機卻說,“狗不能上車。 ”“這是工作犬,它可以上車。 ”田鳳霞堅持上車。此時,司機再次強調(diào):“狗不能上車。”田鳳霞還是找了個座位坐下,但兩人的言語爭執(zhí)不斷。
自從去年4月底,導(dǎo)盲犬成為田鳳霞的“眼睛”后,生活中的矛盾就不斷,多次在公共場所受到人為的阻礙,尤其是在公交車上,這讓田鳳霞很苦惱。
在今年的政協(xié)聯(lián)組討論會上,田鳳霞提出了關(guān)于導(dǎo)盲犬是否可以上公交車、進入公共場所的問題。《遼寧省養(yǎng)犬管理規(guī)定》:養(yǎng)犬人不得攜犬乘坐除小型出租汽車以外的公共交通工具。而即將實行的《沈陽市養(yǎng)犬管理條例》中,規(guī)定導(dǎo)盲犬可以進入幼兒園、學(xué)校、醫(yī)院、少年兒童活動場所、公園、廣場、紀(jì)念性場所、飯店、商店、展覽館、影劇院等公共場所,對于導(dǎo)盲犬乘公交車卻無明確細(xì)則。
但在殘奧會前,北京公交集團出臺了《關(guān)于殘奧會期間公交服務(wù)工作的要求》,除了規(guī)定導(dǎo)盲犬可以上公交車外,還規(guī)定乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)殘疾人乘客時,必須主動下車服務(wù)。按照相關(guān)規(guī)定,政府要為殘疾人搭乘公共交通工具提供便利。
田鳳霞表示,市民現(xiàn)在對導(dǎo)盲犬的作用不理解,她建議公交窗口服務(wù)單位,要提升人性化服務(wù),讓導(dǎo)盲犬能平安地服務(wù),同時也呼吁市民能理解殘疾人。
記者了解到,目前沈陽的導(dǎo)盲犬僅有兩只,對于視力殘疾人士幫助很大,一只導(dǎo)盲犬成本在20余萬元。
在聯(lián)組討論會現(xiàn)場,沈陽市市長陳海波對田鳳霞委員進行了答復(fù),他表示,這種問題日后是可以解決的。